Politique de confidentialité
Comment Fixly traite les données personnelles, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD).
Rôles
L’organisation cliente est responsable des données de ses immeubles, locataires et artisans ; l’exploitant les traite pour son compte. L’exploitant est responsable des données des comptes utilisateurs et de la facturation.
Données traitées
Comptes (nom, e-mail, langue, rôle, connexions), données saisies par l’organisation (immeubles, logements, occupants, artisans, tickets, photos, montants), signalements de locataires (nom, contact, description, photos ; adresse IP enregistrée uniquement sous forme d’empreinte), journaux techniques et de sécurité.
Finalités
Fournir le service, authentifier les utilisateurs, envoyer les e-mails demandés (bons de travail, invitations, signalements), facturer, sécuriser la plateforme et prévenir les abus.
Hébergement et prestataires
Les données sont hébergées en Suisse. Prestataires utilisés selon la configuration : envoi d’e-mails, paiement (Stripe), protection anti-robot (Cloudflare Turnstile).
Sauvegardes et conservation
Le site entier est sauvegardé une fois par jour ; les sauvegardes sont conservées pendant une durée limitée puis remplacées. Les données saisies depuis la dernière sauvegarde ne peuvent pas être restaurées en cas d’incident. Les données sont conservées tant que le compte existe, puis supprimées dans un délai raisonnable, sous réserve des obligations légales.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données. Pour les données gérées par une organisation cliente (locataires, artisans), adressez-vous d’abord à elle.
Exploitant
Les coordonnées complètes de l’exploitant sont indiquées dans la Super console avant la mise en production.