Condizioni d’uso
Queste condizioni disciplinano l’uso di Fixly da parte delle organizzazioni clienti, dei loro utenti e delle persone che usano i link e i moduli pubblici.
1. Oggetto
Fixly è uno strumento online per seguire le richieste di lavori negli immobili (ticket, ordini di lavoro, artigiani, immobili). Le funzioni disponibili dipendono dal piano dell’organizzazione e possono evolvere per migliorare il servizio o rispettare requisiti tecnici e legali.
2. Account e utenti
Chi crea un’organizzazione conferma di essere autorizzato ad agire per essa. L’organizzazione è responsabile delle persone che invita, dei ruoli che attribuisce e della riservatezza delle credenziali.
3. Piani e pagamento
Valgono i prezzi, i limiti e le funzioni indicati nella pagina commerciale al momento della sottoscrizione. Gli abbonamenti a pagamento sono addebitati tramite il fornitore di pagamento. In caso di pagamento non riuscito o di disdetta, l’organizzazione torna al piano gratuito; i suoi dati non vengono cancellati per questo solo motivo, ma alcune funzioni non sono più disponibili.
4. Dati del cliente
L’organizzazione resta proprietaria e responsabile dei dati che inserisce (immobili, inquilini, artigiani, foto, importi) e della loro liceità. Verifica ordini di lavoro e documenti prima di inviarli.
5. Backup e perdita di dati
L’intero sito, dati compresi, viene salvato automaticamente una volta al giorno. In caso di incidente, il ripristino avviene dall’ultimo backup disponibile: i dati inseriti, modificati, importati o inviati dopo tale backup possono andare persi. Nei limiti del diritto imperativo, il gestore non è responsabile della perdita di questi dati. Spetta al cliente conservare proprie copie delle informazioni importanti (ad esempio gli ordini di lavoro PDF e l’esportazione CSV dei costi).
6. Disponibilità e manutenzione
Il gestore mira a un’elevata disponibilità ma non garantisce un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Manutenzioni, incidenti tecnici, guasti dei fornitori (hosting, e-mail, pagamento) o interventi di sicurezza possono rendere il servizio temporaneamente indisponibile, senza diritto a indennizzo.
7. Link artigiano e moduli pubblici
I link artigiano e i codici QR di segnalazione danno accesso ad alcune informazioni senza account. L’organizzazione decide a chi trasmetterli, li revoca se necessario e risponde della loro diffusione. Artigiani e inquilini che li usano si impegnano a fornire informazioni esatte.
8. Uso conforme
Il servizio non deve essere usato in modo illecito, per inviare messaggi non richiesti, aggirare controlli di sicurezza o trattare dati senza base legale. Il gestore può sospendere un accesso in caso di abuso o di rischio per la sicurezza.
9. Responsabilità
Nei limiti del diritto imperativo svizzero, è esclusa la responsabilità del gestore per danni indiretti, mancato guadagno, perdita di dati e danni causati da terzi o fornitori. Per il resto, è limitata all’importo pagato dall’organizzazione nei dodici mesi precedenti l’evento. Queste limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave.
10. Modifiche
Il gestore può modificare queste condizioni. La versione in vigore è pubblicata su questa pagina; continuare a usare il servizio dopo una modifica vale come accettazione.
11. Diritto applicabile e foro
Si applica il diritto svizzero. Il foro è presso la sede del gestore, riservati i fori imperativi.
Gestore
I dati completi del gestore sono indicati nella Super console prima della messa in produzione.